POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

• Politica de Confidentialitate defineste modul in care colectam, primim, stocam si utilizam datele dvs. personale cand accesati sau interactionati cu website-ul nostru.

• Siguranta datelor tale este importanta pentru noi, dintotdeauna. Avem nevoie de date tale pentru a fi agentia de care ai nevoie: rapida, sigura si care iti ofera exact serviciile utile pentru tine. Datele pe care ni le oferi sunt folosite pentru imbunatatirea si prestarea servicilor noastre, pentru indeplinirea obligatiilor legale, pentru indeplinirea intereselor legitime si oricand legea cere acest lucru.
• Confidentialitatea datelor tale cu caracter personal este importanta pentru noi. Acest angajament de respectare a confidentialitatii iti explica ce date cu caracter personal colecteaza SC Allure Travel SRL de la tine, prin intermediul interactiunilor noastre cu tine si modul în care utilizam datele respective.;
• Este necesar sa ne furnizati datele dvs. Acestea sunt esentiale pentru a beneficia de serviciile Allure Travel . In cazul in care nu sunteti de acord, consecinta este aceea ca nu veti putea beneficia de serviciile noastre.
• Allure Travel isi asuma obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dvs. si/sau un membru al familiei dumneavoastra, in vederea beneficierii de serviciile solicitate de dvs.
• Datele noastre de identificare sunt urmatoarele: SC Allure Travel SRL , cu sediul in localitatea Focsani,Vrancea, Str. Penes Curcanu, nr. 6, bl. 6, ap 27, si punctul de lucru situat in Focsani,Vrancea, Str. Maior Ghe. Pastia, Nr. 10, înregistrata la Oficiul Registrului Comertului Focsani sub nr: J39/458/19.08.2013, CUI RO 32143190, Licenta de turism: Nr. 6980 , E-Mail: office@allure-travel.ro;
• Responsabilul cu Protectia Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat direct la adresa de email dporomania@gmail.com.

Ce sunt datele cu caracter personal?

• Prin „date personale” se denumesc datele unice individuale, adica orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”), referitoare la nume, adresa, Cod Numeric Personal, IP sau numar de telefon.;
• Vizitatorii site-ului sunt acele persoane vizate, adica o persoana fizica identificata sau identificabila.;
• O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.;
• Întotdeauna, când solicitam datele tale personale o sa iti explicam scopul pentru care ne sunt necesare, unde pastram datele tale si cine are acces la ele. Bineînteles, te informam oricând doresti, iti punem la dispozitie informatiile pe care le detinem despre tine si bineînteles ca le vom sterge daca ne soliciti acest lucru.

Ce date personale colectam si de ce le colectam ...

• Noi, colectam date cu caracter personal pentru a putea raspunde cu succes solicitarilor tale. Furnizezi unele din aceste date direct, de exemplu, atunci când:
  • ne scrii un mesaj prin intermediul formularului de contact;
  • in urma solicitarilor de oferte si / sau rezervari, telefonic, prin e-mail, prin completarea formularelor de contact, formularelor de cerere oferta, formulare pentru feedback, formulare pentru cererile de rezervare;
  • cand accesati site-ul nostru, unele date sunt colectate prin intermediul cookie-urilor - google analytics.

Datele cu caracter personal pe care le colectam, în functie de interactiunile pe care le ai cu site-ul nostru, sunt urmatoarele:

• Ne poti transmite un mesaj prin intermediul oricarui formular de contact sau de comanda. Mesajul tau va fi transmis catre office@allure-travel.ro. Când transmiti mesajul ne oferi voluntar urmatoarele informatii:
  • Nume si prenume – pentru identificare
  • Adresa de email – pentru comunicare
  • Numar de telefon – pentru comunicare
  • Adresa de domiciliu;
  • Serie si nr. carte identitate;
  • Serie si nr.pasaport ;
  • CNP;
  • Data nasterii ;
  • Varsta copiilor
  • Dupa caz: Numele companiei si Nr. inregistrare TVA.

Cum sunt securizate datele dvs.:

• prin utilizarea de solutii tehnice si organizatorice precum: stocarea de informatii pe servere securizate, criptarea transferurilor de date catre si de la serverele noastre utilizand tehnologia SSL, criptarea operatiunilor de plata pe site folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar cand este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mailurilor, pseudonimizarea si/sau anonimizarea datelor personale.

Transferarea datelor dvs. personale in afara Spatiului Economic European:

• Va vom transfera datele personale in afara Spatiului Economic European doar daca suntem obligati sa facem acest lucru prin lege sau in vederea executarii obligatiilor contractuale fata de dvs. Atunci cand facem acest lucru, ne asiguram ca exista masuri de protectie adecvate, de exemplu: protectia datelor cu caracter personal catre partenerii din afara Uniunii Europene este reglementata prin clauze contractuale standard pentru transferul de date cu caracter personal din Comunitate catre tari terte.

Date personale sensibile

• In situatii speciale, colectam “date personale sensibile” privind sanatatea, date ale minorilor (nume, prenume, varsta, CNP, serie si numar de pasaport - furnizate de reprezentatii legali ai acestora).
• Datele personale privind sanatatea ne sunt furnizate de clienti atunci cand au cerinte speciale cu privire la serviciile de transport sau serviciile de cazare pe cale le achizitioneaza (de exemplu: alergii – solicitarea unui meniu special la hotel, dizabilitati – solicitarea unui hotel cu rampa, etc.

Date transmise involuntar, atunci cand interactionezi cu website-ul nostru:

• Adresa IP – Atunci când vizitezi situl nostru, adresa IP este înregistrata. Însa noi NU folosim adresa ta de IP pentru a te identifica sau pentru a fi folosita în alte scopuri. Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare si alte informatii despre modul în care ai interactionat cu site-ul. Putem colecta aceste informatii prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare.;
• Datele pe care le transmiti când soliciti asistenta , conversatiile prin telefon sau sesiunile de chat (Facebook Messenger sau Whatsapp) cu reprezentantii nostri pot fi monitorizate s?i înregistrate.

Cookies

• Folosim doar cookie-uri pentru statistici, cookie-uri ce pot fi dezactivate direct din browser-ul tau. Cookie-urile de statistica îi ajuta pe proprietarii unui site sa înteleaga modul în care vizitatorii interactioneaza cu site-urile prin colectarea si raportarea informatiilor în mod anonim.
• Furnizorul de servicii cu care colaboram pentru a masura traficul site-ului este Google Analytics.
• Aveti optiunea de a seta browser-ul astfel incat sa respinga cookies, caz in care va exista un impact negativ asupra navigarii pe site-ul agentiei.

Care este temeiul legal pentru prelucrarea acestor date?

• Datele pe care ni le oferi voluntar (nume, prenume, telefon, adresa de email) – temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).
• Folosim datele pentru a-ti emite factura fiscala, daca este cazul.
• În privinta datelor pe care le colectam automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimtamântul. Odata cu accesarea site-ului, îti dai în mod valabil consimtamântul asupra prelucrarii.
• De asemenea, folosim datele cu caracter personal pentru angajatii nostri, în vederea derularii Contractului de Munca.

Care este scopul colectarii datelor si cum folosim informatiile tale personale

• Poti opta în legatura cu datele pe care le colectam. Atunci când si se solicita sa furnizezi date cu caracter personal, ai dreptul sa refuzi;
• Dar daca alegi sa nu furnizezi date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, exista posibilitatea sa nu poti obtine informatiile pe care le doresti (de exemplu prin transmiterea informatiilor dumneavoastra atunci când faceti o rezervare pe site).

Numele si prenumele: Cum iti folosim numele si prenumele? De ce?

• Ca sa putem lua legatura cu tine: este necesar ca tu sa ne furnizezi anumite date personale pentru a putea începe comunicarea în vederea încheierii unui contract.
• Pentru a detecta si pentru a preveni fraude: pentru a preveni folosirea datelor tale de catre alti utilizatori, este necesar sa iti trimitem mailuri pentru a-ti confirma identitatea.
• Asistenta pentru clienti: folosim datele pentru a oferi servicii de relatii cu clientii si servicii de asistenta (detalii) fie direct, prin call center.

Istoricul /transcriptul conversatiilor avute cu tine

• Trebuie sa avem o evidenta asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon, chat sau social media.

Cum folosim istoricul conversatiilor avute cu tine? - De ce?

• Îl folosim pentru serviciul cu clientii si pentru suport-Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfârsit contractul încheiat cu tine si pentru a-ti putea oferi o experienta placuta în interactiunea cu departamentul de rezervari al allure-travel.ro.
• Pentru a exemplifica angajatilor situatiile întâlnite-Astfel încât, în momentul în care te contacteaza, o sa aiba o imagine de ansamblu asupra istoricului tau si iti va putea oferi servicii personalizate/de calitate.
• Informatii despre telefon, laptop sau tableta si despre cum folosesti site-ul - Informatiile pe care ni le dai când navighezi pe site-ul nostru, inclusiv adresa IP si tipul dispozitivului. Totodata, salvam informatii despre modul în care folosesti site-ul si aplicatia.

Cum folosim informatiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta si despre cum folosesti site-ul.. De ce?

• Îmbunatatim experienta ta pe site, oferindu-ti versiunea cel mai bine adaptata dispozitivului tau- Iti oferim cea mai buna experienta de cumparaturi si navigare pe site posibila
• Protejam site-ul - Pentru a preveni si a detecta fraudele împotriva ta sau a site-ului nostru. Pentru a putea asigura confidentialitatea datelor.
• Nu esti obligat/a sa ne oferi niciuna din informatiile de mai sus, însa daca nu faci asta, s-ar putea sa nu ai posibilitatea de a rezerva de pe site, iar experienta ta pe site-ul nostru poate fi influentata negativ. Alegerea iti apartine si iti respectam decizia.

Perioada de retentie a datelor

• Nu mai mult decat este necesar - in functie de obligatiile noastre legale (ex. pentru a mentine arhive contabile), sau in functie de orice alt temei in baza caruia folosim informatiile (ex: consimtamant, obligatii contractuale, interese legitime).

Cu cine partajam datele cu caracter personal?

• Nu vom dezvalui informatiile tale catre terte parti, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fara consimtamântul tau. Totusi, este posibil sa dezvaluim informatiile tale catre urmatoarele entitati:
  • furnizorilor de servicii hoteliere, de asigurare, de transport, turistice, pentru functionarea afacerii (furnizori servicii telefonice, IT, e-mail, web developing, hosting, marketing, contabilitate).
  • pentru respectarea obligatiilor legale: Indicarea unor posibile acte criminale sau amenintari la adresa sigurantei publice catre o autoritate competenta
  • furnizarea de informatii unor terte parti, cum ar fi Google Inc., Facebook. Google colecteaza informatii prin utilizarea Google Analytics pe website-ul nostru. Google si Facebook, utilizeaza aceste informatii, inclusiv adresele IP si informatiile din cookie-uri, pentru mai multe scopuri, cum ar fi imbunatatirea calitatii serviciilor noastre si a experientei dumneavoastra de navigare. Informatiile sunt colectate de Google si Facebook in mod anonim.
  • vom dezvalui informatiile dvs. unui cumparator sau vanzator potential sau real in contextul unei vanzari sau achizitii de afaceri, al unei fuziuni sau al unui eveniment similar, real sau potential.
  • vom dezvalui minimul necesar de informatii pentru a ne indeplini obligatiile contractuale pe care le avem fata de dvs.
    1. Aceste entitati sunt selectate cu o grija deosebita pentru a ne asigura ca îndeplinesc cerintele specifice în materie de protectie a datelor cu caracter personal.
    2. Aceste entitati au o capacitate limitata de a utiliza informatiile tale în alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii;
    3. În afara dezvaluirilor descrise în prezenta Politica de confidentialitate, este posibil sa transmitem informatiile tertilor carora consimti sau solici?i sa efectuam o asemenea dezvaluire.

Datele dvs. nu sunt vandute catre parti terte.

Ce drepturi ai ca persoana vizata?

• Protectia persoanelor fizice în ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta”) si articolul 16 alinea¬ tul (1) din Tratatul privind functionarea Uniunii Europene (TFUE) prevad dreptul oricarei persoane la protectia datelor cu caracter personal care o privesc.

Drepturile persoanelor vizate privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circula?ie a acestor date:

• dreptul la informare si acces;
• dreptul de interventie asupra datelor;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la stergerea datelor;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opozitie si procesul decizitional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
• dreptul de a depune o plângere în fata autoritatii de supraveghere (www.dataprotection.ro).

Contact

Daca ai nevoie de orice informatii legate de siteul si serviciile noastre de turism S.C. ALLURE TRAVEL S.R.L. ne poti contacta la adresa office@allure-travel.ro

Daca:

• vrei sa afli mai multe detalii despre informatiile din aceasta pagina;
• vrei sa nu mai folosim informatiile pe care le avem despre tine;
• vrei sa iti exerciti oricare din drepturile enumerate mai sus;
• sau daca ai o plângere la adresa noastra.

• Te rugam sa ne scrii la adresa de email office@allure-travel.ro

• sau la numarul de telefon: +40 337 401 801; +40 745 346 827 (tarif normal).